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2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Kompraya.com es:
Nombre comercial: Kompraya.com
Titular legal: Soluciones Integrales D y R Cía S.A.
País: Costa Rica
Sitio web: https://kompraya.com
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3. Información que recopilamos
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Kompraya.com podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega o facturación.
- Información relacionada con pedidos, compras, productos favoritos, carrito e historial de compras.
- Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
- Información enviada mediante formularios de contacto, consultas, reclamos, comentarios o solicitudes.
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y actividad dentro del sitio web.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario mediante encuestas, cuestionarios, formularios promocionales o cualquier otra interacción dentro de la plataforma.
Kompraya.com no solicita más datos personales de los necesarios para la finalidad correspondiente.
4. Finalidades del uso de los datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y la cuenta del usuario.
- Procesar compras, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios o reclamos.
- Coordinar la entrega de productos con proveedores, comercios aliados, empresas de logística o mensajería.
- Brindar atención al cliente y responder consultas, solicitudes o comentarios.
- Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre compras, avisos de entrega o información relacionada con el servicio.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de Kompraya.com.
- Personalizar contenido, productos, recomendaciones o promociones dentro de la plataforma.
- Administrar promociones, descuentos, campañas comerciales o programas de fidelización.
- Enviar comunicaciones comerciales, ofertas, boletines o novedades cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.
- Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o actividades contrarias a los Términos y Condiciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables o requerimientos de autoridades competentes.
- Realizar análisis estadísticos, comerciales o de mejora del servicio, utilizando información agregada o anonimizada cuando sea posible.
5. Autorización del usuario
Al suministrar sus datos personales a través de Kompraya.com, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, exacta, actualizada y válida.
Asimismo, el usuario autoriza a Kompraya.com a recopilar, almacenar, utilizar y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento específico, Kompraya.com podrá solicitarlo mediante formularios, casillas de aceptación, avisos dentro del sitio web u otros mecanismos disponibles.
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Kompraya.com no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, claves de seguridad o información financiera sensible, salvo que sea estrictamente necesario y permitido por la normativa aplicable.
Los pagos realizados por medio de terceros estarán sujetos también a las políticas de privacidad, términos de uso y medidas de seguridad de dichos proveedores.
7. Confidencialidad y seguridad de la información
Kompraya.com se compromete a tratar los datos personales de los usuarios con confidencialidad y a implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
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8. Compartición de información con proveedores y terceros
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Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de productos ofrecidos en Kompraya.com.
- Empresas de transporte, entrega o mensajería.
- Procesadores de pago.
- Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, analítica, seguridad o herramientas administrativas.
- Aliados comerciales relacionados con la gestión de pedidos o atención al cliente.
- Asesores legales, contables, fiscales o administrativos.
- Autoridades judiciales, administrativas, regulatorias o gubernamentales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los proveedores y terceros que reciban información personal deberán utilizarla únicamente para las finalidades relacionadas con Kompraya.com y no podrán compartirla ni utilizarla para fines distintos sin autorización o base legal aplicable.
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El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a: [email protected]
La solicitud de exclusión no afectará el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos activos, compras, seguridad, cambios legales o funcionamiento esencial del servicio.
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